易胜博娱乐

歡迎光臨易胜博娱乐 收藏本站| 易胜博娱乐| 網站地圖| 联系易胜博
全國統一服務熱線
15921388873

服務中心

您只需一個電話我們將提供最合適的產品,讓您花最少的錢,達到最好的效果

全國統一服務熱線
15921388873

相關資訊

諮詢熱線:

15921388873

固話:15013679156

郵箱:2885246685@qq.com

地址:江蘇省崑山市陸家鎮陸豐東路3號仕泰隆模具城17棟6號

當前位置:主頁 > 服務中心 > 售後服務

8.1保修期:螺桿主機12個月、其他爲發貨之日起13個月,保修期內免費維修,超過質保期,只收取領配件成本費。
丹耐斯率先在同行業中提出保修期12個月的承諾。
丹耐斯總公司在江蘇分部有售後服務人員3名,爲西北地區用戶提供完善的售後服務。丹耐斯維修服務人員都具有中專及大專以上學歷,並在丹耐斯總公司經過兩年以上嚴格訓練,是資深專業服務工程師,爲各地區客戶提供及時、高效率、專業的售後服務:
8.2.1售後服務有兩種形式:
A主動式售後服務:保修期內,公司售後服務人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪,並對機組進行保養維護。機組安裝調試完畢後,服務人員隨即開展工作,從每月到現場主動開展服務,到每月、每季、每年度的巡訪,都以滿足客戶的需要爲宗旨。服務人員也主動爲客戶的機組進行維護保養,保持機組最佳工作狀態。
B客戶要求服務:公司售後服務移動電話24小時開通。接到客戶要求服務的電話通知後,24小時到達現場,並提出解決方案。公司爲每一個售後服務人員配備售後服務移動電話,客戶可直接與售後服務人員聯繫,也可與分公司任何人員聯繫。
8.2.3免費爲客戶的日常操作人員提供現場操作培訓和日常維護培訓。
公司售後服務人員和技術人員主動給客戶的日常操作人員提供操作培訓和日常維護培訓,爲客戶的技術人員進行技術講解,主動解決客戶的操作使用上的困難。
8.2.4設有常用零配件倉庫
爲避免因零配件問題延誤設備運行,公司設有常用零配件倉庫,及時爲客戶提供零配件服務。如果所需零配件是庫存沒有的,公司確保以最快的運輸方式解決零配件供應問題。
8.3設立客戶維修檔案
機組一旦進入客戶機房,隨即設立客戶維修檔案,記錄機組系統情況和運行情況。服務人員每次巡訪或維護後回服務站,都必須進一步完善客戶檔案,同時以客戶在維護單上簽名爲措施,監督服務人員每次服務過程,提高服務質量,反映真實的機組運轉情況,以利於杜絕隱患和有針對性地解決問題。
8.4配合用戶事先檢視設備情況或現場維護
遇特別場合,若客戶需要,服務技術人員可配合用戶事先檢視設備情況或作現場維護,確保設備運行正常。服務人員也可根據用戶需要定期檢視設備工作情況,幫助客戶維護設備。
8.5保修期外,繼續爲客戶提供優質、及時的技術服務。
12個月保修期過去後,公司承諾繼續爲客戶提供最優質、最及時的技術服務,這期間的維修服務費用只收成本費,維修保養的力度和方式上與保修期內完全一致。
8.6若客戶需要,可承接設備的年度保養或全面運行維護。
公司希望與客戶長久合作,爲客戶的設備提供年度的保養和全面運行維護,公司具有豐富經驗的服務技術人員,將帶給客戶高質量的服務和一流的維護效果.

 

 

 

 

訪問量:
此文關鍵詞: